Fehlermeldungen

Kein freies Packstück für BelegNummer "…" und TrackingNummer "…" gefunden!'

Es sind Rückmeldungen zu mehr Packstücken eingegangen, als von Metropolis exportiert wurden. Haben Sie in der metropolis-Packstückverwaltung etwa nur 3 Pakete angelegt und exportiert, in der Versandsoftware jedoch ein weiteres Paket hinzugefügt oder eine neue Sendung mit gleicher Belegnummer als Referenz erstellt, so kann metropolis die Rückmeldung für das 4. Paket nicht eindeutig zuordnen. Wenn Fehler beim Importieren der Sendungsdaten auftreten und Sie den Beleg manuell zurücksetzen, sind die zuvor von metropolis erstellten Exportdateien zu löschen. Lösung: Löschen beziehungsweise fügen Sie in der Versandsoftware keine Pakete hinzu

Belegnummer „…“ in Packstücken nicht gefunden!‘

Es ist eine Rückmeldung zu einem Packstück eingegangen, das in metropolis nicht gefunden worden konnte.

Mögliche Ursachen:

Der zuvor exportierte Beleg wurde inzwischen manuell zurückgesetzt

Es wurde in DELISprint manuell eine Sendung erfasst, die nicht der metropolis-Warenwirtschaft entstammt.

Der Status einer Sendung bleibt bei „Warten auf Rückmeldung von Paketdienstleister“.

Mögliche Ursachen:

Die Versandsoftware DELISprint oder deren zyklischer Autoimport-Dienst beziehungsweise der DPD Rückmeldedienst in metropolis laufen nicht

Fehlerhafte Verzeichnis-Einstellungen in der metropolis-Konfiguration oder in den DELISprint-Einstellungen.

Keine Trackingnummer vergeben!‘

Beim Import der Sendung in DELISprint ist ein Fehler aufgetreten und die Sendung konnte nicht verarbeitet werden. Bitte überprüfen Sie die DELISprint Logdatei auf gegebenenfalls vorhandene Einträge oder Hinweise während des Importvorgangs.

Der Sendungstatus lautet: "Externer Fehler" und beim Packstück: "Keine Trackingnummer vergeben"

Beim Import der Sendung in DELISprint ist ein Fehler aufgetreten und die Sendung konnte nicht verarbeitet werden. Bitte überprüfen Sie die DELISprint-Logdatei auf gegebenenfalls vorhandene Einträge oder Hinweise während des Importvorgangs.