Gibt ein Kunde einen Artikel zurück und möchte weder eine Repartur noch einen Umtausch, sondern eine Gutschrift, so kann die Bearbeitung auch über einen Servicebeleg erfolgen.

Eine Gutschrift kann unter folgenden Bedingungen erstellt werden:

  • in der Artikelposition ist die Spalte "Kunden"-RechnungsNr. leer (es gibt keinen Bezug auf die tatsächliche Garantiezeit)
  • in der Artikelposition ist in der Spalte "Kunden"-RechnungsNr. eine Rechnungsnummer eingetragen und die Garantiezeit des Artikels ist abgelaufen.

Um die Gutschrift zu erstellen, muss das Kontrollkästchen in Zielbeleg übernehmen angeklickt und die Durchführung des Services bestätigt werden (Klick auf Button Service durchgeführt). Danach erfolgt der Klick auf den Button Zielbeleg (Lieferschein oder Gutschrift) erzeugen.

Der zurückgegebene Artikel wird weiterhin im Servicelager geführt. Soll er wieder ins Standardlager, muss im Artikelstamm umgebucht werden.

 

 

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