Ein von Ihnen gelieferter Artikel wird am nächsten Tag vom Kunden zurückgebracht. Der Kunde möchte den Artikel "Tintenpatrone - black" in "Tintenpatrone - color" umtauschen.


Nachdem die Kundenadresse in den Belegkopf übernommen wurde, wird der Artikel "Tintenpatrone - black" über den Button in den Beleg eingefügt. (Der Artikel wurde damit in das Servicelager gebucht.)

Dann wird der Artikel "Tintenpatrone - color" über den Button in den Beleg übernommen. (Der Artikel wurde aus dem Standardlager gebucht.) 

Bevor ein Lieferschein erzeugt werden kann, muss per Klick auf den Button Service durchgeführt, die Beendigung und Erledigung des Vorgangs bestätigt werden. Das Kontrollkästchen Service durchgeführt, die Felder am, und Sachbearbeiter werden damit automatisch mit Häkchen, aktuellem Datum und Benutzer gefüllt.

Ist dies erfolgt, kann (in diesem Fall) der Lieferschein erzeugt werden. Klicken Sie auf den Button Zielbeleg (Lieferschein oder Gutschrift) erzeugen.

Im Register Service intern werden die Daten von erzeugten Belegen angezeigt. Ist ein Feld mit einer BelegNr. gefüllt worden (in diesem Fall ist es ein Lieferschein), können Sie auf den rechts nebenstehenden Button klicken, um den Beleg aufzurufen. 

Im Lieferschein sieht der Umtausch wie folgt aus:

Der Lieferschein kann nun in eine Rechnung übernommen werden, da aufgrund des Umtausches eine Differenz, die der Kunde noch zahlen muss, entstanden ist. Der Rechnungsbetrag ist dann in diesem Fall: 13,06 Euro netto.



Lagerumbuchung ist bei Umtausch erforderlich

Wenn der Artikel umgetauscht wird (gleicher oder anderer Artikel) bleibt die Menge im Servicelager bestehen. Sie muss dann im Artikelstamm manuell umgebucht werden.



Umtausch gegen einen Artikel mit geringerem Wert

Wird ein Artikel gegen einen anderen, günstigeren Artikel umgetauscht, ist der Zielbeleg eine Wertgutschrift. Die Lagerbuchung erfolgte bereits im Servicebeleg. Die Artikelanzahl darf in der Gutschrift nicht mehr verändert werden, da hier keine Lagerbuchführung mehr stattfindet.



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